Politica di reso e rimborso
Sabess S.r.l. — Viale Bligny 60, 20136 Milano (MI), Italia
P.IVA: 14041320962 support.sabess@gmail.com
Vogliamo che tu sia soddisfatto di quello che ordini. Qui trovi come funzionano resi e rimborsi, in modo chiaro e senza sorprese.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitarlo scrivi a sabess.srl@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni. Dalla comunicazione hai altri 14 giorni per rispedirci la merce.
Prodotti cosmetici già aperti
Leggi bene questo punto, perché riguarda quasi tutto il nostro catalogo.
I prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna non possono essere restituiti. Lo stabilisce l'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo.
In pratica: puoi restituire uno shampoo, una cera o un profumo solo se il sigillo è ancora intatto e il prodotto non è stato usato. Se hai dubbi su una referenza, scrivici prima di aprirla e ti aiutiamo a scegliere.
Condizioni per il reso
- Prodotto integro, non utilizzato, con sigillo originale intatto
- Confezione e accessori originali
- Prova d'acquisto: numero d'ordine o ricevuta
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo i casi indicati sotto. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non ci arriva resta sotto la tua responsabilità.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, le spese sono interamente a nostro carico. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto del prodotto e della confezione: procediamo con la sostituzione o con il rimborso integrale, come preferisci.
Rimborsi
Ricevuto il reso e verificate le condizioni, emettiamo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di accredito dipendono poi dal tuo istituto bancario, di norma da 3 a 10 giorni lavorativi.
Se avevi raggiunto la soglia della spedizione gratuita e il reso porta l'ordine sotto i 50 €, il costo di spedizione di 4,90 € può essere trattenuto dal rimborso.
Lo stesso vale per gli sconti quantità: se restituisci un prodotto e il set scende sotto la soglia dello sconto applicato, il rimborso viene ricalcolato sul prezzo effettivamente dovuto per i prodotti che tieni.
Garanzia legale di conformità
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. È indipendente dal diritto di recesso e copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso scrivi a sabess.srl@gmail.com. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, entro un giorno lavorativo.